דרוש/ה מנהל/ת פניות לקוחות
אנחנו ב-STOREE.AI מחפשים אדם מוכשר ואחראי שינהל את כל הפניות של הלקוחות שלנו וידאג למערכת יחסים מצוינת בין החברה ללקוחותיה.
תיאור התפקיד
- קבלת כל הפניות מלקוחות, כולל בקשות, המלצות ותלונות.
- ניהול מערכת יחסים עם הלקוחות ושמירה על קשר רציף.
- הפניית הפניות לגורמים הרלוונטיים בחברה ומעקב אחר התהליכים.
- הבטחת טיפול יעיל ומהיר בכל פנייה.
- יצירת משוב חוזר ודיווח ללקוחות על מצב הפניות, כך שהלקוח יישאר מעודכן.
דרישות התפקיד
- ניסיון בניהול פניות לקוחות או שירות לקוחות.
- יכולת לימוד והטמעת מערכות טכנולוגיות לניהול משימות.
- יחסי אנוש מעולים ויכולת לעבוד בצוות.
- תשומת לב לפרטים ויכולת ארגונית מצוינת.
- כישורי תקשורת גבוהים ויכולת לעבודה בסביבה דינמית.
- יתרון לבעלות ניסיון כקמב”ציות או סמב”ציות בצה”ל.
יתרונות
- הזדמנות להיות חלק מסטארט-אפ מבטיח שצפוי לגדול משמעותית.
- סביבת עבודה חדשנית ומאתגרת.